Regulamin programu lojalnościowego

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin („Regulamin") określa warunki uczestnictwa w programie lojalnościowym marki Ministerstwo. („Program"), organizowanym przez Bielun & Bielun sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie, ul. Sosnowa 6c, 71-468 Szczecin, KRS: 0000729322, NIP: 8513223904, REGON: 369533555 („Organizator").
2. Program obejmuje zakupy dokonywane w sklepie internetowym pod adresem ministerstwo.pl oraz w sklepach stacjonarnych Organizatora. Punkty zebrane w obu tych kanałach sumują się na jednym koncie Uczestnika.
3. Program nie obejmuje zakupów dokonanych u partnerów handlowych Organizatora oraz na platformach sprzedażowych podmiotów trzecich (m.in. Allegro, Empik, Amazon, Glovo, Wolt).
4. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny.
5. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie stosuje się postanowienia regulaminu sklepu internetowego.

2. DEFINICJE

1. Uczestnik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która posiada zarejestrowane konto w sklepie internetowym Organizatora.
2. Konto - konto Uczestnika w sklepie internetowym, na którym gromadzone są Punkty i prezentowany jest aktualny Próg.
3. Punkty - jednostki rozliczeniowe Programu, naliczane za zakupy zgodnie z pkt 4 Regulaminu. Punkty służą wyłącznie do ustalenia Progu Uczestnika. Punkty nie są środkami pieniężnymi, nie stanowią znaku legitymacyjnego ani bonu towarowego i nie podlegają wymianie na gotówkę, towary, bony ani rabaty inne niż rabat wynikający z Progu.
4. Próg - poziom Programu osiągany po zgromadzeniu określonej liczby Punktów, z którym związany jest stały rabat procentowy przyznawany Uczestnikowi zgodnie z pkt 5 Regulaminu.
5. Stan Konta - suma Punktów zaliczonych do Progu, tj. Punktów, w przypadku których upłynął okres wskazany w pkt 4.4 i 4.5, pomniejszona o odliczenia, o których mowa w pkt 4.7.
6. Akcja punktowa - ogłoszona przez Organizatora promocja, w której Punkty za zakup wskazanych towarów lub za całość oferty naliczane są z mnożnikiem, zgodnie z pkt 6 Regulaminu.
7. Kod Uczestnika - indywidualny kod przypisany do Konta, prezentowany w Koncie w postaci kodu QR (a w razie potrzeby również kodu kreskowego) wraz z zapisem tekstowym, służący identyfikacji Uczestnika przy kasie w sklepie stacjonarnym.
8. Sklepy stacjonarne - sklepy firmowe Organizatora prowadzone pod marką Ministerstwo., których aktualny wykaz dostępny jest na stronie „Nasze sklepy" w sklepie internetowym.
9. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

3. PRZYSTĄPIENIE DO PROGRAMU

1. Przystąpienie do Programu następuje z chwilą założenia konta w sklepie internetowym Organizatora. Program nie wymaga odrębnej rejestracji, instalowania aplikacji ani posiadania karty fizycznej.
2. Punkty naliczane są wyłącznie Uczestnikom posiadającym Konto i wyłącznie za zakupy powiązane z tym Kontem. Zakupy dokonane bez rejestracji (jako gość) oraz zakupy w sklepie stacjonarnym dokonane bez okazania Kodu Uczestnika nie są objęte Programem i nie mogą zostać dopisane później.
3. Do Stanu Konta zaliczają się także zakupy Uczestnika dokonane w sklepie internetowym Organizatora przed dniem wejścia w życie Regulaminu, w tym zakupy przeniesione z poprzedniej wersji sklepu internetowego(do 3 lat wstecz), o ile są powiązane z Kontem Uczestnika i spełniają warunki z pkt 4.
4. Jednemu Kontu odpowiada jeden Stan Konta. Programem nie są objęci klienci, wobec których Organizator stosuje indywidualne warunki handlowe, w szczególności klienci hurtowi oraz klienci przypisani do grup cenowych spoza Programu.
5. Uczestnik znajdzie swój aktualny Stan Konta, Próg, historię naliczeń oraz Kod Uczestnika po zalogowaniu, w zakładce „Program lojalnościowy" w sekcji „Twoje konto".

4. ZBIERANIE PUNKTÓW

1. Za każdą złotówkę wydaną na towary Uczestnik otrzymuje 1 Punkt.
2. Podstawa naliczenia Punktów to kwota brutto faktycznie zapłacona za towary w danym zamówieniu, tj. wartość towarów po uwzględnieniu wszystkich udzielonych rabatów, promocji, kodów rabatowych oraz po potrąceniu kwoty zapłaconej bonem podarunkowym. Do podstawy naliczenia nie wlicza się kosztów dostawy.
3. W przypadku zamówień opłaconych w walucie innej niż złoty polski podstawą naliczenia Punktów jest wartość zamówienia przeliczona na złote polskie według kursu zastosowanego do tego zamówienia.
4. Zakupy w sklepie internetowym: Punkty naliczane są za zamówienia opłacone, którym nadano status „Dostarczone" lub „Odbiór osobisty odebrany". Punkty zaliczają się do Stanu Konta po upływie 14 dni od tej daty. Okres ten odpowiada czasowi, w którym Uczestnik może odstąpić od umowy lub zwrócić towar.
5. Zakupy w sklepie stacjonarnym: aby otrzymać Punkty, Uczestnik przed zakończeniem transakcji okazuje kasjerowi Kod Uczestnika. Kasjer dopisuje do Konta Uczestnika kwotę z paragonu, wyrażoną w złotych polskich. Punkty zaliczają się do Stanu Konta po upływie 14 dni od dnia dopisania paragonu. Paragonów nie dopisuje się wstecz.
6. Uczestnik widzi każde naliczenie w historii Programu niezwłocznie po jego dokonaniu, wraz z informacją o dacie, z którą Punkty zostaną zaliczone do Stanu Konta.
7. Odliczenia. Punkty za dany zakup nie są naliczane albo są odejmowane w następujących przypadkach:
   1. zamówienie otrzymało status „Anulowane" albo „Zwrot pieniędzy" - Punkty za całe zamówienie nie liczą się do Stanu Konta,
   2. zamówienie zostało uznane za nieopłacone albo niedoszłe do skutku - Punkty nie są naliczane,
   3. Uczestnik odstąpił od umowy albo zwrócił część zamówienia - podstawa naliczenia dla tego zamówienia zostaje pomniejszona o kwotę zwróconą Uczestnikowi, a liczba Punktów odpowiednio przeliczona,
   4. zakup w sklepie stacjonarnym został zwrócony albo paragon dopisano omyłkowo - Organizator dokonuje wpisu przeciwnego na Koncie Uczestnika.
   Odliczenia, o których mowa w pkt 4.7, następują niezwłocznie i nie stosuje się do nich okresu 14 dni, o którym mowa w pkt 4.4 i 4.5.
8. Organizator jest uprawniony do sprostowania Stanu Konta, jeżeli naliczenie nastąpiło omyłkowo, w szczególności wskutek błędu kasjera, błędu technicznego albo działania sprzecznego z Regulaminem.
9. Punkty nie mają terminu ważności i nie wygasają w czasie trwania Programu.
10. Punkty są przypisane do Konta Uczestnika. Nie podlegają zbyciu, darowaniu, przeniesieniu na inne konto ani łączeniu z Punktami z innego konta.
11. Program nie przewiduje naliczania Punktów za czynności inne niż zakup towarów, w szczególności za rejestrację konta, zapis do newslettera, wystawienie opinii, polecenie sklepu ani z okazji urodzin.
12. Liczba Punktów prezentowana w Koncie zaokrąglana jest w dół do pełnych Punktów.

5. PROGI I STAŁY RABAT

1. Po zgromadzeniu na Stanie Konta liczby Punktów odpowiadającej danemu Progowi Uczestnik otrzymuje stały rabat procentowy na zakupy w sklepie internetowym i stacjonarnym. Rabat w sklepie internetowym naliczany jest automatycznie w koszyku po zalogowaniu i nie wymaga wpisywania żadnego kodu.
2. Progi i przypisane im rabaty:

   Liczba Punktów na Stanie Konta	Stały rabat
   500	-3%
   1 000	-4%
   1 500	-5%
   2 000	-6%
   2 500	-7%
   3 500	-8%
   4 500	-9%
   5 500	-10%

3. Uczestnikowi przysługuje rabat wynikający z najwyższego osiągniętego przez niego Progu. Rabaty z poszczególnych Progów nie sumują się.
4. Rabat przysługujący z tytułu osiągniętego Progu jest stały - raz osiągnięty Próg nie wygasa z upływem czasu ani wskutek braku zakupów. Próg ulega jednak obniżeniu albo utracie, jeżeli Stan Konta obniży się poniżej wymaganej liczby Punktów wskutek odliczeń, o których mowa w pkt 4.7.
5. Rabat obliczany jest wyłącznie od wartości towarów objętych Programem, znajdujących się w koszyku (pkt 7). Rabat nie obejmuje kosztów dostawy. Jeżeli koszyk zawiera wyłącznie towary wyłączone z rabatu, rabat nie jest naliczany.
6. Łączenie z promocjami i kodami rabatowymi. Rabat z tytułu Progu łączy się z promocjami cenowymi oraz z kodami rabatowymi. Rabaty naliczane są na każdym towarze w następującej kolejności:
   1. promocja cenowa - od ceny regularnej towaru,
   2. kod rabatowy - od ceny towaru po promocji cenowej,
   3. rabat z tytułu Progu - od ceny towaru pomniejszonej o promocję cenową i kod rabatowy.
   Rabat z tytułu Progu nie wpływa na wysokość rabatu z kodu rabatowego. Rabat z kodu kwotowego (np. -30 zł) rozdzielany jest między towary objęte kodem proporcjonalnie do ich wartości.
   Przykład: towar w cenie regularnej 100 zł, promocja cenowa -20%, kod rabatowy -20%, Próg -5%: cena po promocji 80,00 zł, po kodzie 64,00 zł, rabat z tytułu Progu 3,20 zł, cena końcowa 60,80 zł.
7. Promocje ilościowe. Przy towarach objętych promocją ilościową (np. „2+1", „1+1 gratis") rabaty nie sumują się - Uczestnik otrzymuje korzystniejszy z dwóch: rabat wynikający z promocji ilościowej albo rabat z tytułu Progu.
8. W jednym zamówieniu można wykorzystać jeden kod rabatowy. Po dodaniu do koszyka kolejnego kodu w koszyku pozostaje jeden kod, a pozostałe są usuwane, chyba że Organizator w warunkach danej promocji wskazał, że kody można łączyć. Ograniczenie nie dotyczy kodów uprawniających wyłącznie do darmowej dostawy ani promocji ilościowych.
9. Bony podarunkowe i karty podarunkowe wydane przez Organizatora stanowią formę zapłaty i mogą być realizowane łącznie z rabatem z tytułu Progu oraz z kodem rabatowym, z zastrzeżeniem pkt 4.2.
10. Rabat z tytułu Progu ustalany jest na chwilę złożenia zamówienia. Późniejsza zmiana Progu, w tym jego podwyższenie, nie zmienia rabatu w złożonym już zamówieniu.
11. O osiągnięciu wyższego Progu Organizator informuje Uczestnika wiadomością e-mail na adres przypisany do Konta. Obniżenie Progu nie jest komunikowane odrębnie; aktualny Próg Uczestnik widzi w Koncie.
12. Rabat w sklepach stacjonarnych. Rabat z tytułu Progu udzielany jest również w sklepach stacjonarnych Organizatora, po okazaniu przy kasie Kodu Uczestnika. Rabat nie obejmuje towarów wskazanych w pkt 7.1.

6. AKCJE PUNKTOWE

1. Organizator może ogłaszać Akcje punktowe, w których Punkty za zakup naliczane są z mnożnikiem (np. podwójne Punkty), obejmujące całość oferty, wybrane kategorie albo wybrane towary, w oznaczonym okresie.
2. O objęciu towaru Akcją punktową oraz o wysokości mnożnika Organizator informuje w sklepie internetowym, przy cenie towaru.
3. Mnożniki nie sumują się i nie mnożą. Jeżeli towar jest objęty więcej niż jedną Akcją punktową, stosuje się mnożnik najwyższy.
4. O objęciu zakupu Akcją punktową decyduje data złożenia zamówienia. Akcja punktowa nie obejmuje zamówień złożonych przed jej rozpoczęciem i po jej zakończeniu.
5. Mnożnik nie ma zastosowania do kosztów dostawy.
6. Zakończenie albo odwołanie Akcji punktowej nie odbiera Uczestnikowi Punktów już naliczonych z mnożnikiem.

7. WYŁĄCZENIA Z RABATU

1. Rabatem z tytułu Progu nie są objęte:
   1. bony podarunkowe i karty podarunkowe,
   2. zestawy kosmetyków, w tym duety i gotowe zestawy prezentowe,
   3. usługa pakowania na prezent,
   4. próbki,
   5. świece zapachowe,
   6. akcesoria do pielęgnacji i akcesoria do domu,
   7. spinki i klamry do włosów Coucou Suzette®,
   8. towary w Outlecie,
   9. inne towary lub kategorie towarów wskazane przez Organizatora jako wyłączone z rabatu, oznaczone zgodnie z pkt 7.2.
2. Informacja o wyłączeniu danego towaru z rabatu prezentowana jest przy tym towarze w sklepie internetowym.
3. Towary w cenach promocyjnych nie są wyłączone z rabatu z tytułu Progu - rabat naliczany jest od ceny promocyjnej zgodnie z pkt 5.6.
4. Wyłączenia, o których mowa w pkt 7.1, dotyczą wyłącznie naliczenia rabatu z tytułu Progu. Zakup towarów wyłączonych powoduje naliczenie Punktów na zasadach ogólnych, z zastrzeżeniem pkt 4.2.

8. KOD UCZESTNIKA

1. Kod Uczestnika generowany jest automatycznie przy pierwszym wejściu na stronę Programu w Koncie i jest niezmienny.
2. Kod Uczestnika prezentowany jest w Koncie jako kod QR (a w razie potrzeby również jako kod kreskowy), zawsze wraz z zapisem tekstowym - dzięki czemu można się nim posłużyć również bez telefonu, podając kod kasjerowi.
3. Kod Uczestnika nie jest kartą płatniczą, bankomatową ani kredytową. Nie podlega zbyciu ani wymianie na gotówkę lub bon towarowy.
4. Uczestnik powinien chronić Kod Uczestnika przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za skutki posłużenia się Kodem Uczestnika przez osobę trzecią, której Uczestnik go udostępnił.

9. REZYGNACJA Z UCZESTNICTWA

1. Uczestnik może w każdej chwili i bez podania przyczyny zrezygnować z udziału w Programie, wysyłając stosowne żądanie na adres [email protected].
2. Usunięcie konta w sklepie internetowym jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w Programie i powoduje utratę zgromadzonych Punktów, osiągniętego Progu oraz Kodu Uczestnika. Danych Programu nie można po usunięciu konta odtworzyć.
3. Organizator może wykluczyć z Programu Uczestnika, który narusza Regulamin, w szczególności podejmuje działania zmierzające do nieuprawnionego naliczenia Punktów.

10. POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE

1. Reklamacje dotyczące Programu mogą być zgłaszane w dowolnej formie: na adres siedziby Organizatora, na adres wybranego sklepu stacjonarnego albo drogą elektroniczną na adres [email protected].
2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, adres e-mail przypisany do Konta oraz dokładny opis i wskazanie przyczyny reklamacji. W przypadku reklamacji dotyczącej zakupu w sklepie stacjonarnym pomocne jest podanie daty i kwoty paragonu.
3. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora w terminie 14 dni od dnia ich złożenia.

11. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Uczestników jest Organizator. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO, w celu realizacji Programu na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO, a po wyrażeniu odrębnej zgody - również w celach marketingowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
2. W ramach Programu Organizator przetwarza dane Konta Uczestnika, historię jego zakupów w sklepie internetowym, Kod Uczestnika oraz kwoty i daty zakupów dokonanych w sklepach stacjonarnych i dopisanych do Konta, wraz z oznaczeniem sklepu i pracownika dokonującego wpisu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udziału w Programie.
4. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem. Uczestnikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym okresy ich przechowywania i kategorie odbiorców, określa Polityka prywatności opublikowana w sklepie internetowym.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Organizator jest uprawniony do wprowadzania zmian Regulaminu ze skutkiem na przyszłość, w tym do zmiany liczby Progów, wymaganej liczby Punktów oraz wysokości rabatów. O zmianie Regulaminu Uczestnicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem sklepu internetowego lub wiadomości e-mail. Zmiana Regulaminu nie pozbawia Uczestnika Punktów zgromadzonych przed jej wejściem w życie.
2. Organizator może zakończyć Program, informując o tym Uczestników z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Do dnia zakończenia Programu Uczestnicy zachowują prawo do korzystania z rabatu wynikającego z osiągniętego Progu.
3. Zasady Programu określone są wyłącznie w niniejszym Regulaminie oraz w bezwzględnie obowiązujących przepisach prawa.
4. Regulamin poddany jest właściwości prawa polskiego.
5. Regulamin dostępny jest w sklepach stacjonarnych oraz w sklepie internetowym pod adresem ministerstwo.pl.
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12.10.2026.